Suporte CertiSign - ICP Brasil
e-CNPJ
Como obter seu certificado digital e-CPF. Passo-a-passo:
O responsável pelo CNPJ cadastrado na Secretaria da Receita Federal (SRF) deve preencher o formulário de solicitação do e-CNPJ através do site conforme o passo-a-passo a seguir e efetuar o pagamento do certificado. Após efetuar a solicitação, os representantes legais da empresa e o responsável pelo certificado deverão agendar seu comparecimento a um Ponto de Atendimento Certisign.
Importante – Leia aqui sobre a necessidade da validação presencial do representante legal.
1 - Reúna a documentação necessária para pessoas jurídica.
2 - Acesse a página de solicitação disponível em “Compre e-CNPJ”.
Antes de continuar sua compra, leia com atenção os seguintes documentos: “Políticas de Certificação”, “Declaração de Práticas de Certificação” e “Responsabilidade do Titular” sobre as chaves pública/privada do seu certificado.
Após esta etapa clique em 
e inicie o preenchimento do CNPJ da empresa, do CPF e data de nascimento do responsável da empresa perante a RFB (Receita Federal do Brasil) no formulário de “Verificação”.
Preencha corretamente o “Formulário de Solicitação” com seus dados da empresa e a senha de identificação. Feito isso, a próxima etapa é a escolha da categoria desejada para identificar como será feito o faturamento do seu pedido. Em seguida escolha a forma de pagamento.
ATENÇÃO: Guarde bem a Senha de Identificação que você fornecer, pois ela será necessária para retirada do certificado digital.
3 - Selecione a opção de pagamento de sua preferência conforme abaixo e posteriormente efetue o pagamento do seu certificado digital:
- Cartão de Crédito (American Express, Mastercard e Visa);
- Boleto Bancário;
- Pagamento no Ponto de Atendimento Certisign em cheque; ou
- Dinheiro
4 - Agende seu comparecimento a um Ponto de Atendimento
Antes de comparecer a um “Ponto de Atendimento Certisign” para o processo de validação presencial e emissão de seu certificado, é necessário agendar sua visita em um dos 150 endereços da Certisign ou requisitar a presença de um agente de validação no endereço de sua preferência*.
Na presença do agente de validação Certisign, você deverá apresentar todos os documentos relacionados no “Passo 1”.
Ao final do processo de validação você assinará o “Termo de Titularidade” perante o agente de validação.
Você receberá do agente de validação um número de identificação (PIN) impresso que será necessário para a retirada do seu certificado digital.
(*) Consulte a Certisign para saber sobre a disponibilidade de horários e valores deste serviço.
5 - Retire o seu Certificado
Para e-CNPJ:
Dentro de no máximo setenta e duas (72) horas úteis após o seu comparecimento a um Ponto de Atendimento, você receberá um e-mail. Ele será enviado para o endereço eletrônico fornecido por você no formulário de solicitação, contendo um segundo número de identificação (PIN2) e um endereço eletrônico (URL) para a retirada do e-CNPJ.
Acesse o endereço eletrônico (URL) indicado no e-mail. Informe a Senha de Identificação e coloque o PIN recebido do agente de validação. Em seguida coloque o PIN2 contido no e-mail, e retire o seu certificado de e-CNPJ.
ATENÇÃO: As validações somente serão realizadas mediante agendamento prévio.
