Utilização
- 1 - Como verificar se a cadeia de certificação está instalada e se o certificado é válido?
- Para verificar se a cadeia de certificação está instalada e se o certificado é válido, escolha abaixo o navegador de Internet e obtenha o passo-a-passo completo:
Internet Explorer
Netscape Navigator
Mozilla FireFox - 2 - Ao acessar um determinado serviço (ex. SRF, Cartórios on-line, etc), na janela de autenticação de cliente, não é exibido o certificado. O que fazer?
- Será necessário realizar a instalação da cadeia de certificação. Os certificados que compõem a cadeia de certificação poderão ser encontrados em www.certisign.com.br/suporte/essenciais/certificados.
- 3 - Onde posso baixar os arquivos de instalação das leitoras de cartão inteligente dos tokens criptográficos?
- Os arquivos de instalação das leitoras de cartão inteligente e dos tokens criptográficos estão disponíveis em nossa área de suporte, na etapa “Instalação”. Para acessar diretamente essa página, utilize o endereço Instalação.
- 4 - Instalei a leitora e o SafeSign. No entanto, ao abrir o programa “Gestão do token”, a janela “Utilitário de gestão do token” está em branco. O que devo fazer?
- Verifique se o Microsoft Windows reconheceu e instalou corretamente o driver da leitora;
No caso dos Microsoft Windows 2000 e do Microsoft Windows XP, verifique se o serviço de cartão inteligente está corretamente instalado. - 5 - Como verificar se o certificado digital (emitido em um cartão inteligente) foi corretamente gerado e armazenado?
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Analisando a funcionalidade do certificado digital - 6 - O certificado digital emitido em um cartão inteligente não aparece no navegador de Internet. O que fazer?
- Atualizando o registro do(s) certificado(s) digital(is) no navegador
